Règlement de litige — Avis Google Maroc
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Réponse publique professionnelle à un avis Google négatif et accompagnement dans la démarche amiable avec votre client au Maroc.
Points clés
- Réponse publique rédigée par un professionnel
- Ton adapté à votre activité et au règlement de Google
- Accompagnement dans tout l'échange avec le client
- Recommandations pour éviter que la situation se reproduise
Description
Un mauvais avis n’est pas toujours injustifié — et il n’est pas toujours définitif. Sur Google, la façon dont vous répondez est lue par tous les visiteurs suivants. Nous vous aidons à traiter le litige au fond et à formuler une réponse qui vous met en valeur.
Comment nous procédons
- Analyse de la situation — nous reprenons avec vous le déroulé des faits et le contenu exact de l’avis publié.
- Réponse publique — une réponse posée, factuelle et professionnelle, qui s’adresse autant au client qu’aux futurs lecteurs.
- Démarche amiable — proposition d’un geste ou d’une prise de contact directe, et accompagnement dans l’échange.
- Demande de mise à jour — si le litige se règle, nous vous aidons à inviter le client à modifier son avis, sans contrepartie.
La modification ou le retrait de l’avis dépend uniquement du client. Nous ne pouvons pas la garantir et n’offrons jamais de contrepartie en échange d’un changement d’avis.
- Prestation : Traitement de litige sur avis négatif
- Marché : Maroc
- Langue : Français
- Délai : Réponse proposée sous 48 h ouvrées
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