Responder a avaliações negativas do Google — Portugal

Uma avaliação negativa nem sempre é injusta, e nem sempre é definitiva. No Google, a forma como responde é lida por todos os visitantes que vêm a seguir. Ajudamo-lo a tratar o problema de fundo e a redigir uma resposta que jogue a seu favor.

Como trabalhamos

1. Análise da situação — revemos consigo o que aconteceu e lemos com atenção o conteúdo da avaliação.
2. Resposta pública — uma réplica serena, factual e profissional, dirigida ao cliente e a todos os futuros leitores.
3. Via amigável — propomos um gesto ou um contacto direto e acompanhamo-lo na troca.
4. Pedido de atualização — se o litígio for resolvido, ajudamo-lo a convidar o cliente a alterar ou retirar a avaliação, sem contrapartida.

A alteração ou remoção da avaliação depende unicamente do cliente. Não podemos garanti-la e nunca oferecemos contrapartida em troca de uma alteração de avaliação.