Google低評価クチコミへの返信 — 日本

低評価は必ずしも不当ではなく、また多くの場合は最終的なものでもありません。Googleでは、その後に訪れるすべての方が貴社の返信を読みます。問題そのものへの対応と、貴社に有利に働く返信文の作成をお手伝いします。

進め方

1. 状況の把握 — 経緯をご一緒に確認し、投稿されたクチコミの内容を丁寧に読み解きます。
2. 公開返信 — 冷静で事実に基づいた専門的な返信。お客様にも、今後の読み手にも向けた内容にします。
3. 円満な解決 — お詫びの形や直接のご連絡をご提案し、やり取りに同席します。
4. 更新のお願い — 解決に至った場合、見返りなしでクチコミの修正をお願いする方法をご案内します。

お客様がクチコミを修正するか削除するかは、お客様ご本人の判断によります。これを保証することはできず、クチコミの変更と引き換えに見返りを提供することも一切ありません。