Svare på negative Google-anmeldelser — Norge

En dårlig anmeldelse er ikke alltid urettferdig, og sjelden endelig. På Google leses svaret ditt av alle besøkende som kommer etter. Vi hjelper deg med å løse det egentlige problemet og formulere et svar som taler til din fordel.

Slik jobber vi

1. Analyse av situasjonen — vi går gjennom hendelsesforløpet sammen og leser anmeldelsen nøye.
2. Offentlig svar — rolig, saklig og profesjonelt, rettet både til kunden og til alle fremtidige lesere.
3. Minnelig løsning — vi foreslår en gest eller direkte kontakt og følger deg gjennom dialogen.
4. Anmodning om oppdatering — løses saken, hjelper vi deg med å be kunden endre anmeldelsen, uten noen motytelse.

Om kunden endrer eller fjerner anmeldelsen, er helt og holdent kundens avgjørelse. Vi kan ikke garantere det, og vi tilbyr aldri motytelse for en endring.