Signalement d’avis frauduleux Trustpilot

Description

Un avis laissé par une personne qui n’a jamais été cliente, un message diffamatoire, un avis publié par un concurrent ou un contenu hors sujet : ces avis enfreignent le règlement de Trustpilot et peuvent être signalés. Nous prenons en charge la démarche de bout en bout.

Trustpilot fait référence sur les activités en ligne et le e-commerce, avec un règlement strict sur la sollicitation et l’authenticité des avis.

Comment nous procédons

1. Analyse de l’avis — nous identifions le motif de non-conformité au règlement de Trustpilot (faux client, diffamation, hors sujet, conflit d’intérêts, contenu offensant…).
2. Constitution du dossier — captures, historique, éléments prouvant l’absence de relation commerciale ou le caractère abusif du contenu.
3. Dépôt du signalement — via le canal officiel prévu par la plateforme, avec l’argumentaire adapté au motif retenu.
4. Relances — suivi de la demande et relance si le signalement reste sans réponse.
5. Compte rendu — nous vous transmettons la décision de la plateforme et les options restantes si l’avis est maintenu.

Ce que vous recevez

Un interlocuteur unique, un point d’avancement écrit à chaque étape et un devis établi après étude de votre situation — l’analyse initiale est gratuite et sans engagement.

Nous intervenons exclusivement via les procédures officielles de Trustpilot. La décision de retirer ou de maintenir un avis appartient à la plateforme : aucune suppression ne peut être garantie.